健康管理師

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第十五章 健康管理服務營銷

  • 試卷價格:VIP獨享
  • 年份:2019年
  • 類型:章節練習
  • 總分:25.00分
  • 總題數:25題
  • 作答:200分鐘
試題預覽
1、市場營銷中,取得市場長期成功的關鍵是( )
  • A、市場營銷的管理過程
  • B、客戶導向型的市場營銷
  • C、與客戶建立良好的關系
  • D、提供使顧客滿意的服務
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2、消費者的購買決策過程的第三階段是( )
  • A、搜索信息
  • B、識別需求
  • C、備選方案評估
  • D、選擇購買
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3、直接影響健康管理服務的質量是( )
  • A、服務提供者是兄弟
  • B、對客戶的敏感度
  • C、對客戶的承諾
  • D、敬業程度
  • E、服務環境
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4、專業服務營銷特有的困難表現在( )
  • A、對第三方的責任
  • B、客戶的不穩定性
  • C、經驗的關鍵作用
  • D、專業服務的質量
  • E、有限的差異化程度
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5、服務區別于產品的特點有什么( )
  • A、無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標準、客戶認同程度
  • B、無形性、不可分割性、穩定性、易損性、客戶滿意標準、客戶認同程度
  • C、多形性、不可分割性、不變性、易損性、服務標準、客戶參與程度
  • D、無形性、不可分割性、可變性、易損性、客戶滿意標準、客戶參與程度
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